外商工作邁入第三年的紀錄

Naomi Chen
Feb 27, 2022

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就在2022/2/25 是我在LINE Pay的第三年

那時候從新創公司轉職到LINE Pay
最大的不習慣是,原本在新創已經當到小主管的我

但在LINE Pay要從頭開始,從約聘開始做
教育訓練從頭來,雖然可能其他同期同事或學長姊都覺得我的學習能力還不錯

但對主管來說,我還是一個毛頭小子,還有很多需要磨練的地方
但我也承認自己還有很多不會的

在大公司裡的前半年,我真的各種不適應,因為我每天都在做重複的事情,陌開->回訪->註冊->上線
每天日復一日的生活,讓我覺得自己好像沒有成長
也覺得自己真的就是一個小螺絲釘,好像在公司有我跟沒有我都是一樣的
但其實事實上,不管在大公司還是小公司,一間穩健的公司就是要有人離職後,也能迅速的將位置補齊,讓公司可以正常運作,不代表說你完全不重要,而是如果你很重要,這個陣痛期可能會稍微長一點,但是有一天公司還是會正常的在軌道上行駛

這樣的想法最主要是因為新創太多事情一個人要處理
工作相對比較複雜、但各個都摸了點皮毛,但卻要深入做決策時
其實自己也都會懷疑自己是否是做正確的決定
拜訪客戶流程、系統的設計、協助對帳、協助客戶服務、與IT一起找出bug、了解每個系統功能的上線排程、溝通優先順序

這些事物在大公司幾乎都是一個部門處理一件事
但是在新創是每個業務都在經歷0到1的過程
所以第一年的我,縱使有很多不適應,但我還是撐過來了

2020年的時候,我們家第一次公布轉正職的名單
那時候沒有我~其實當下自己的心情很難過
當下有一種努力好像沒有被認可的感覺

但主管也跟我聊了很多我對職涯的想法跟目標
其實愈聊愈深才發現,我有可能連自己想要的是什麼
我也都不清楚,但人不就是這樣嗎?
從模模糊糊的路慢慢的走著走著愈來愈清楚
到底什麼才是自己想要的

我的目標是30歲以前可以成為業務主管
2020年時,我下定決心,明年的這個時候我一定要轉正
我主管也是費盡心思給我很多專案以外
我也開始整理很多政府的外包案、廠商資源、連鎖商店資源
讓我的業績可以穩定的成長

希望自己用更聰明的方式,獲得更多的業績
同時也希望花更少的時間,做到更多的事情
另外因為一再的 重複陌開->回訪->註冊->上線
我開始發現,自己在當小組長時,我可以了解每位組員遇到陌開的狀況
話術的應對、什麼是真議題什麼是假議題,雖然有時候不能那麼確定
但大概就是被客人騙的機率有降低一點,
因為更知道要掌握更多的情報比較能掌握所有的工作進度
這年對我來說,原子習慣這本書,讓我知道原來重複做著一件事情
你一定會有所改變,而且當你再去復盤自己的話術與整理跟客戶應對的過程
開始會有不同的看見

此外,在2020年的我,開啟了學習美股&理財的投資之路
我知道我應該不只是讓自己職位更高、薪水更高、我更應該好好的讓我的錢可以幫我賺被動收入才是

除了美股之外、我也開始研究各種活存帳戶利息、定期定額的台股投資、還有基金的一些資訊
然後伊森也被我影響開始上課,他還大量閱讀很多貨幣政策的相關資訊與書籍,他真的是各種時間都在學習XD,也深深的讓我覺得,自己真的無敵廢
然後偶而就會想到要奮發向上一下

2021年的我~
在LINE Pay兩年終於轉正啦~~~ 撒花撒花轉圈圈
真的很感謝自己的努力還有主管的肯定
轉正的這一年來,除了業績爆炸、還有很多不同產業專案等著我
也開始接觸到行銷活動、做產業分析報告

我這一年問過自己
如果沒有轉正,獎金加上去薪水會比較多的話?你會選擇繼續當約聘嗎?
我的答案竟然是,我還是要轉正,雖然工作量爆表
但這是我有史以來,覺得自己真的很嫩、自己還有很多不懂的地方
以前因為業務工作對我來說,只要有拜訪就會有成績出來
常常會覺得自己根本天生就是做業務的料,自己好棒棒

但專案工作對我來說有很多的挑戰
數據分析、表格呈現、報告要溝通的目的
所有的所有都對我來說很陌生
我以前在大學,以為自己很會做報告

但在我老闆面前,我的報告真的是慘不忍睹、不忍直視
我只把我看到的東西寫出來,但是不具備任何下一步決策的參考價值
我的報告讓上面的人不知道我下一步到底要幹嘛……
老實說,我也不知道我下一步到底要幹嘛……
有時候六日想讓伊森陪著我做報告,但我做不出來又會對他生氣
他也是很可憐,但還是很感謝他會給我很多建議跟幫助
還有每次我都快累死的時候,聽我各種喊累

以前的我,總會覺得在一間公司大概待2~3年就差不多了吧
要學會跳出舒適圈,要一直突破跟挑戰

但我的大大boss跟我說,一份工作沒做超過3年,
你跟我說你都很了解並透徹這個產業
他不相信。

以前的我不懂,但我現在開始懂了,
我的專案第一年我可能還在摸索,怎麼規劃武器幫助業務做推廣,每間店的獲店成本是多少,我要怎麼更有效率地拿到這個產業下面的店
第二年我要針對我的武器去看他的成效,做調整跟安排,怎麼讓整個產業繼續動起來,怎麼降低成本得到更多的店
未來還要整理出SOP ,看能不能用同樣的方式複製到其他的產業
若不能複製,那我學到的經驗,要怎麼做更有效的推廣

第三年即將開始,我也很感謝我老闆真的很願意教導我
也真的覺得自己極其幸運可以遇到一個脾氣好、能力也超級好、超級謙卑、超願意聆聽並且還願意教的老闆
我尾牙沒中獎是不是因為我已經把運氣都用在遇到好主管身上了

希望今年的自己也是能有好的表現
持續在工作、教會、生活中取得很棒的平衡

我曾經跟我主管說,我覺得主管們都有花時間陪伴家人是一件很棒的事
因為我覺得有些主管,他是工作狂,可能下屬就都沒有休息的時間
很難取得平衡
但他回答我:不管是不是工作狂,他覺得準時下班是對人的尊重

其實對我來說,剛出社會時,我常常不知道什麼是對的,什麼是錯的
也聽到過很多,主管還沒走,你怎麼敢下班
工作到10~11點都是正常的,怎麼可能準時下班
尤其自己責任心很重,都不知道到底要做到什麼程度

但遇到現在主管,才開始為自己的工作時間劃界線
學會利用下班時間去運動、去學習、去教會
讓我們生活更加平衡、身心靈也是
雖然還是很忙很累,但相信自己可以繼續表現得愈來愈好
未來不管在哪裡,都能讓我自己引以為榮,也讓家人和主管對我引以為榮

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Naomi Chen

BD Team Associate manager in LINE Pay, like traveling around, give myself a challenge once a year, born again Christian, become an influential person